-
Klachtenbehandeling: Situaties en oplossingen
Presentatie en bundeltje met concrete, fictieve situaties van ontevreden klanten om mee te oefenen. Volledig Engelstalig.
Zie rubriek Gebruik voor concrete tips.
Downloadbaar lesmateriaal (7)Leerkracht -
Verschillende soorten winkels: Werkbundel
Cursus over verschillende winkelvormen:
- speciaalzaak,
- internetverkoop,
- supermarkt,
- ambulante verkoop.
Bij elke winkelvorm krijgen de leerlingen verschillende opdrachten:
- online zoekopdrachten,
- invuloefeningen,
- lees- en …
Downloadbaar lesmateriaal (85)Leerkracht, GOK- of zorgcoördinator, ondersteuner -
Vergaderen: Cursus
Volgende onderdelen komen hier achtereenvolgens aan bod:
- Wat is vergaderen?
- Welke soorten vergaderingen bestaan er?
- Welke vaardigheden moet je kunnen toepassen bij vergaderingen?
- De functies in een vergadering.
- De taken voor, tijdens en na …
Downloadbaar lesmateriaal (62)Leerkracht, Ander -
De tien knikkers: De kredietcrisis eenvoudig uitgelegd
Wie aan jonge kinderen de kredietcrisis wil uitleggen kan hieraan misschien wel iets hebben. Ik vond dit verhaal terug op het weblog van Interfluidity (US) en vond het de moeite waard om het te vertalen.
Bron: Weblog Interfluidity ‘Credit …
Downloadbaar lesmateriaal (11)Leerkracht, Ander -
Verkoopsgesprek: Leerlingenbundel
In deze bundel vind je bijzondere verkoopsituaties met de mogelijke aanpak van de verkoper erbij. Ook een volledig uitgeschreven lesvoorbereiding werd toegevoegd.
Downloadbaar lesmateriaal (33)Leerkracht -
Vergaderen - Zaak & co
Les i.v.m. vergaderen:
- een vergadering bijwonen;
- zorgen voor logistieke ondersteuning;
- de genodigden ontvangen;
- drank en versnaperingen serveren.
Downloadbaar lesmateriaal (18)Leerkracht